Les CGU de Coliship incarnent l'engagement de La Poste pour les professionnels du e-commerce. Cette solution d'affranchissement en ligne simplifie la gestion logistique des entreprises, de la création d'étiquettes jusqu'au suivi des colis.
Présentation générale du service Coliship
Coliship représente la solution d'affranchissement numérique de Colissimo, spécialement conçue pour les entreprises. Cette plateforme en ligne permet aux professionnels de gérer leurs expéditions nationales et internationales depuis une interface unique.
Les fonctionnalités principales de la plateforme
La plateforme offre un système d'édition d'étiquettes de transport performant, compatible avec les envois en France et à l'international. Elle intègre des web services pour l'automatisation des tâches, la gestion des documents de dédouanement et maintient son fonctionnement même en cas d'indisponibilité des serveurs Colissimo.
Les avantages pour les professionnels
Les entreprises bénéficient d'une solution complète avec un réseau de 20 000 points de retrait en France et une présence dans 235 destinations internationales. L'intégration avec les principaux CMS e-commerce comme PrestaShop, Magento, ou WooCommerce facilite la gestion quotidienne des expéditions. Le système permet aussi un suivi précis des colis et la personnalisation des notifications clients.
Les conditions d'accès et d'utilisation
L'utilisation de Coliship, l'outil d'affranchissement en ligne de Colissimo, nécessite une connaissance approfondie des modalités d'accès. Cette solution complète permet aux professionnels du e-commerce d'optimiser la gestion logistique des colis en France et à l'international.
La procédure d'inscription au service
L'accès à Coliship requiert une inscription spécifique. Les entreprises doivent créer un compte utilisateur via la Colissimo Box. Cette plateforme centralise la gestion des droits d'accès et permet la création d'utilisateurs avec différents niveaux d'autorisation. Le système offre la possibilité d'administrer plusieurs comptes pour une même structure, facilitant ainsi l'organisation interne des équipes logistiques.
Les prérequis techniques nécessaires
Pour une utilisation optimale de Coliship, certaines exigences techniques sont indispensables. La plateforme fonctionne avec un protocole TLS 1.2 minimum pour garantir la sécurité des échanges de données. Les web services intégrés permettent l'édition d'étiquettes, la gestion des documents de dédouanement et l'export automatique des adresses. Une fonctionnalité web service local assure la continuité du service même en cas d'indisponibilité des serveurs principaux, garantissant ainsi l'autonomie des utilisateurs dans leurs opérations d'affranchissement.
La tarification et les options d'expédition
Les services d'expédition proposés par Coliship s'adaptent aux besoins spécifiques des entreprises e-commerce. Cette solution intégrée permet une gestion optimale des envois nationaux et internationaux avec des fonctionnalités d'étiquetage et de suivi.
Les différentes formules d'abonnement
L'offre Coliship s'articule autour d'un système d'affranchissement en ligne accessible via la Colissimo Box. Cette plateforme numérique permet l'édition d'étiquettes de transport pour la France et l'international. Les entreprises peuvent choisir entre plusieurs formules selon leur volume d'expédition. Un service web dédié facilite l'exportation automatique des adresses pour l'impression des étiquettes. La solution propose aussi un mode local permettant d'éditer les étiquettes même lors d'indisponibilités serveur.
Les zones de livraison couvertes
Le réseau de livraison s'étend sur l'ensemble du territoire français métropolitain, l'Outre-mer et l'international. La distribution s'appuie sur 70 000 facteurs et 18 plateformes logistiques. Le maillage comprend 20 000 points de retrait en France et dessert 235 destinations internationales grâce à des partenariats stratégiques. En Belgique, le service propose plus de 1300 consignes automatiques pour une flexibilité accrue. L'intégration avec différents CMS e-commerce comme Prestashop ou Magento permet l'affichage des points de livraison disponibles.
Les aspects juridiques et la sécurité
L'utilisation de ColiShip s'inscrit dans un cadre juridique précis visant à garantir la sécurité des transactions et des données. Cette solution d'affranchissement en ligne intègre des normes strictes pour protéger les utilisateurs et leurs activités e-commerce.
La protection des données personnelles
Les utilisateurs de ColiShip bénéficient d'une protection avancée de leurs informations personnelles. La plateforme applique les standards de sécurité TLS 1.2 minimum pour tous les web services, assurant une transmission sécurisée des données. Le système de gestion des utilisateurs permet d'attribuer des droits d'accès spécifiques aux applications, renforçant ainsi la confidentialité des informations. Les notifications destinataires peuvent être personnalisées avec le nom commercial et le logo de l'entreprise, tout en respectant les règles de protection des données.
Les responsabilités des parties
La répartition des responsabilités entre Colissimo et les utilisateurs est clairement définie. Les e-commerçants s'engagent à respecter les normes d'emballage et d'étiquetage pour assurer la sécurité des envois. Colissimo, fort de ses 70 000 facteurs et 18 plateformes, garantit la livraison des colis dans 20 000 points de retrait en France et vers 235 destinations internationales. Le support technique est accessible via un système de tickets, permettant une traçabilité des demandes. Un conseiller reste joignable au 3634 du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
L'intégration technique et les outils disponibles
L'écosystème Coliship propose une gamme d'outils techniques pour optimiser la gestion des expéditions. Cette solution s'adapte aux besoins spécifiques des entreprises e-commerce en matière d'affranchissement et de suivi des colis.
Les API et web services pour votre e-commerce
Les web services Coliship permettent l'automatisation des processus d'expédition. Les API disponibles intègrent l'édition d'étiquettes de transport, la gestion des documents de dédouanement et un système local pour maintenir l'activité même en cas d'indisponibilité des serveurs. Les services proposés fonctionnent avec un protocole TLS 1.2 minimum, garantissant la sécurité des échanges de données. Le widget Point Retrait affiche en temps réel les points de collecte disponibles, offrant une expérience utilisateur fluide.
La compatibilité avec les principaux CMS
Coliship s'intègre nativement avec les plateformes e-commerce majeures : PrestaShop, Magento, WooCommerce, Oxatis et Shopify. Les modules dédiés facilitent l'affichage des points de retrait, la création d'étiquettes et le monitoring des expéditions. Un kit de communication accompagne les marchands dans l'intégration, incluant les logos et les informations sur les engagements RSE. Cette compatibilité étendue permet aux entreprises d'unifier leur système logistique sans modifier leur infrastructure existante.
Les solutions logistiques écologiques de Coliship
La responsabilité environnementale représente un axe majeur des services logistiques Coliship. Cette solution s'intègre dans une démarche RSE globale, avec des initiatives concrètes pour minimiser l'impact des livraisons sur l'environnement. L'entreprise déploie des méthodes innovantes pour accompagner les e-commerçants dans leur transition écologique.
Les engagements environnementaux dans la livraison
Le réseau de 70 000 facteurs s'appuie sur une organisation optimisée des tournées pour réduire les émissions de CO2. Les 20 000 points de retrait en France permettent de limiter les déplacements inutiles. Un calculateur CO2 intégré permet aux entreprises de mesurer précisément leur empreinte carbone et d'adapter leurs stratégies logistiques. La transformation des magasins en entrepôts urbains via le Ship From Store réduit les distances de livraison en zone urbaine.
Les innovations vertes dans la gestion des colis
L'automatisation des processus via les Web Services et API contribue à la dématérialisation des documents. Les notifications personnalisées aux destinataires et le suivi en temps réel limitent les échecs de livraison. Un guide détaillé sur la préparation des colis aide à optimiser les emballages. Le réseau international de partenaires dans 235 destinations s'engage dans des pratiques respectueuses de l'environnement. Les outils numériques comme le Widget Point Retrait et le tableau de bord des indicateurs facilitent le pilotage écologique des flux logistiques.
